Betaling & verzending
Snelle levering met PostNL
Bestellingen die voor 13: 00 uur worden geplaatst, verzenden we in de regel nog dezelfde dag met PostNL naar Nederland en België. Meer dan 90% van alle bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen bezorgd.
4,90 euro verzendkosten
Voor verzending naar Nederland en België bedragen de verzendkosten 4,90 euro per bestelling. Informatie over leveringen naar andere EU-landen en Zwitserland vind je hier.
Plasticvrij & zorgvuldig verpakt
Onze pakketten zijn vaak zwaar en moeten goed worden opgevuld. Met onze jarenlange ervaring verpakken we je producten met zorg met stevig papier in kartonnen dozen, zodat de verf en benodigdheden veilig bij jou aankomen.
Retourneren
Soms loopt het anders dan gepland. Heb je bijvoorbeeld te veel besteld en wil je ongeopende blikken retourneren? Geen probleem, onze klantenservice helpt je hier graag bij.
Veilig betalen
Kies zelf hoe je betaalt. We bieden verschillende veilige opties, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. Bekijk hier alle opties.
Snel advies
Eenvoudig en snel: onze klantenservice staat via alle kanalen tot je beschikking. Voor, tijdens en na je bestelling: wij staan altijd voor je klaar!
Verzendvoorwaarden
Wij leveren binnen Nederland en België.
Voor leveringen naar andere EU-landen verwijzen wij naar www.misspompadour.com en voor Zwitserland naar www.misspompadour.ch.
Verzendkosten (inclusief btw)
De standaard verzendkosten naar Nederland en België bedragen € 4,90.
Levertijden
Tenzij er bij het product een andere termijn staat vermeld, wordt je bestelling in de regel binnen 2 tot 5 werkdagen na de bestelbevestiging in Nederland bezorgd. Bij een vooruitbetaling gaat deze termijn in na de verwerking van je betaling.
Kies je voor een PostNL-pakketautomaat? Denk er dan aan dat je pakket daar maximaal 72 uur blijft liggen. Daarna wordt het naar een bemand PostNL-punt in de buurt gebracht.
Als je artikelen met verschillende levertijden hebt besteld, verzenden we alles in één gezamenlijke zending, tenzij we anders met je hebben afgesproken. In dat geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste levertijd.
Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen niet wordt bezorgd. Grotere bestellingen kunnen in overleg op een pallet worden verzonden. Dit kan zorgen voor een iets langere levertijd.
Retourneren
Soms heb je simpelweg minder verf nodig dan gedacht. Heb je nog ongeopende blikken die je wilt retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Houd hiervoor je bestelnummer (Order ID) bij de hand; onze klantenservice bespreekt de vervolgstappen graag met je. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Uit duurzaamheidsoverwegingen proberen we het aantal retourzendingen namelijk zo laag mogelijk te houden.
Het kan weleens voorkomen dat een pakket automatisch naar ons wordt teruggestuurd. De bezorgdienst doet dit onder andere wanneer:
- de ontvanger niet kan worden gevonden
- het pakket niet op tijd is opgehaald bij het pakketpunt
- het pakket onderweg naar jou beschadigd is geraakt
In deze gevallen sturen we je een e-mail en stortten we het aankoopbedrag automatisch terug. Wil je de producten alsnog ontvangen? Plaats dan gerust een nieuwe bestelling.
We verwerken retouren zo snel mogelijk. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot 3 weken duren. Nadat de retour is verwerkt, staat het bedrag normaal gesproken binnen een week weer op je rekening.
Betalingsvoorwaarden
Leveringen in Nederland en België:
Betaling via:
iDeal • Creditcard • PayPal • Apple Pay (via Stripe) • Google Pay (via Stripe) • Klarna • Voorafbetaling
Meer informatie over betaling
Als je met creditcard betaalt, gaat het bedrag van je creditcardrekening af op het moment dat de koopovereenkomst wordt gesloten. Als je vragen hebt, vind je onze contactgegevens in de colofon.